Umowa serwisowa
W naszej standardowej ofercie znajduje się umowa serwisowa gwarantująca ciągłość i bezpieczeństwo działania Państwa infrastruktury. Zapewniamy nadzór przez wysoko wykwalifikowany personel.
W głównej mierze mamy na uwadze optymalne funkcjonowanie, długi okres korzystania i przydatności do pracy Państwa sprzętu komputerowego.
Umowy serwisowe rozróżniamy w oparciu o 3 podstawowe zakresy działań:
- Naprawa (po wystąpieniu usterki)
- Konserwacja (opieka profilaktyczna)
- Pełna opieka (zawiera warianty pkt.1 i pkt.2)
Dodatkowo umowa opieki IT może obejmować rozszerzony zakres usług:
- Naprawa w zależności od potrzeb lub według ustalonego harmonogramu
- Naprawa w przypadku nastąpienia zgłoszenia usterki lub odrębnego zlecenia klienta
- Opieka lub diagnostyka zdalna
- Doradztwo przy obsłudze i rozbudowie sprzętu do cyfrowego przetwarzania danych
- Dodatkowe usługi, jak na przykład czasowe przekazanie w użytkowanie sprzętu komputerowego przy dłuższej naprawie
Naturalnie respektujemy generalne zasady opieki nad sprzętem komputerowym przy Państwa współudziale jako klienta. Dotyczy to na przykład gwarancji, iż w czasie obowiązywania umowy prace przy sieci lub przy sprzęcie będą wykonywane jedynie przez pracowników firmy Invider oraz iż prawa dostępu i przebieg procedur przy wystąpieniu zakłóceń będą ściśle określone.
